Receptiepost in Teams

Telefoongesprekken aannemen en afhandelen in Microsoft Teams met alle functies van een volwaardige receptiepost. Dat is PeterConnects Receptionist.

Meer weten over Microsoft Teams

De voordelen van bellen via Teams zijn duidelijk. Je biedt je organisatie één geïntegreerde digitale werkplek en het IT beheer wordt eenvoudiger. Er is nog wel een maar. Complexere telefoniefunctionaliteiten zoals een receptiepost of een call center zijn op dit moment basic te noemen binnen Microsoft Phone Systems. Betekent dit dat bellen via Teams geen optie meer is? Nee. PeterConnects Receptionist biedt uitkomst.

Receptiepost binnen Microsoft Teams

via PeterConnects

Wij hebben het wel eens over hoe belangrijk een 9+ klantbeleving is. Die beleving begint bij het eerste contact met je bedrijf. En vaak is dat de receptionist(e). Hoe fijn is het als dit contact meteen positief is en de beller goed en snel geholpen wordt. De receptionist module van PeterConnects zorgt dat je kunt bellen via Teams én een volledige receptiepost tot je beschikking hebt.

De belangrijkste functionaliteiten van PeterConnects Receptionist:

  • Gebruiksvriendelijke user interface
    Via de webbrowser krijg je toegang tot de user interface. Een gebruiksvriendelijke omgeving. Je zou het eigenlijk eens moeten zien.
  • Simpel en snel doorverbinden
    Met de drag-en-drop functie verbind je makkelijk door.
  • Wachtrij overzicht
    Neem een belletje uit de wachtrij aan of verbind een nummer door.
  • Real-time presence
    Wel zo handig bij het doorverbinden. In de receptiemodule zie je real-time de beschikbaarheid van je collega’s.
  • Terugbelnotities
    Is je collega niet bereikbaar? Stuur ‘m dan een terugbelverzoek met alle belangrijke info.

 

Meer weten over bellen via Microsoft Teams?

Meer weten over de techniek achter de koppeling, de inrichting van call flows binnen Teams of het kostenplaatje?

Klik hier